Wichtiges Update zu Ihrer MobileMerchant-App

Aufgrund von neuen, zusätzlichen Sicherheitsmaßnahmen durch die kartenausgebenden Banken bei kontaktlosen Transaktionen, kann es zu einer Zunahme von Ablehnungen kommen. Mit dem neuesten Anwendungsupdate fügt MobileMerchant eine Funktion hinzu, die den Prozess der kontaktlosen Transaktion vereinfacht. Bei Bedarf fordert das MobileMerchant-Update bei kontaktlosen Transaktionen nahtlos zur Einführung der Karte und/oder zur Eingabe der PIN auf, sodass keine weiteren Schritte erforderlich sind.

Was bedeutet das für Sie?

Für alle Kunden, welche die MobileMerchant-App verwenden, ist dieses Update erforderlich, um unnötig abgelehnte kontaktlose Transaktionen zu vermeiden.

Wenn Sie auf Ihrem Mobiltelefon oder Tablet automatische Updates aktiviert haben, sollte Ihr Gerät automatisch aktualisiert werden.

Wenn automatische Updates jedoch deaktiviert sind, sollten Sie die MobileMerchant-App zeitnah aktualisieren, um sicherzustellen, dass für Sie keine Beeinträchtigungen entstehen.

Nach Aktualisierung der MobileMerchant-App wird bei Ihrer ersten Kartentransaktion automatisch ein kurzes Konfigurationsupdate auf Ihren Kartenleser heruntergeladen um den Vorgang abzuschließen.

Wie müssen Sie vorgehen?

Wir empfehlen Ihnen, die MobileMerchant-App zeitnah zu aktualisieren, damit keine Beeinträchtigungen entstehen.

Wenn Sie ein Mobiltelefon oder Tablet mit älteren Betriebssystemversionen (iOS 9.x oder Android 7.x und darunter) nutzen, aktualisieren Sie bitte erst die Version, bevor Sie das Update für die MobileMerchant-App durchführen.

Eine aktualisierte Version (2.5.0) der MobileMerchant-App für iOS und Android wurde am 26. April 2021 im App Store und im Google Play Store veröffentlicht. 

Wir helfen gerne

Sollten während oder nach dem Update Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support:

Deutschland:

0800 724 04 10